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# 如何设置发货通知？

通过Synctrack，您可以自动通过**邮件**或**短信**通知客户订单状态变更。这些物流通知能有效减少客服咨询，并通过全程更新物流信息提升客户满意度。

# 物流状态通知功能
物流状态通知是在订单状态变更时（如发货、派送中、已送达、延迟或派送失败）自动发送给客户的提醒消息，具有以下优势：
* 提升物流透明度  
* 增强客户信任感  
* 减少"订单到哪了"类咨询

# 通知功能设置指南
### 发件人信息配置
1. 从左侧导航栏选择【通知】>【邮件通知】  
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8383e5404a31c000/image_1xidmld.png) 
*注：如使用旧版邮件通知，建议升级至最新版本*

2. 选择发件邮箱类型  
* **默认邮箱**：使用no-reply@omegatheme.com发送（客户不可回复）  
* **自定义邮箱**：  
  a) 输入邮箱地址与发件名称  
  b) 开启"同时通知商家"可抄送自己  
  c) 点击提交后验证邮箱  
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8383e5404a31c000/image_74772e.png) 
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8383e5404a31c000/image_1xs54y3.png) 
*绿色标识表示验证成功*  
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8383e5404a31c000/image_ibnlra.png) 

### 邮件触发设置
* **全局开关**：在【邮件模板】板块批量启用/禁用各类通知  
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8383e5404a31c000/image_1acx7iw.png) 
* **单独设置**：点击"操作"按钮精细化管理每个模板  
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8383e5404a31c000/image_z27dh8.png) 
*触发规则：物流状态变更时自动发送*

### 邮件模板编辑
1. 进入编辑模式  
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8383e5404a31c000/image_gzpivm.png) 
2. 使用变量标签插入动态内容（订单号、客户名等）  
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8383e5404a31c000/image_twbe4v.png) 
3. 预览与测试  
* 实时预览：点击眼睛图标  
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8383e5404a31c000/image_13uvir4.png) 
* 发送测试邮件：检查实际收件效果  
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8383e5404a31c000/image_bnvips.png) 
4. 保存模板  
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8383e5404a31c000/image_198lbhd.png) 

# 邮件历史记录
支持按状态、日期分页筛选历史通知：  
【通知】>【邮件历史】> 选择时间范围  
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8383e5404a31c000/image_1cfdm34.png) 
点击订单可查看详情弹窗  
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8383e5404a31c000/image_1vdzjtm.png)