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# 常见问题

# 常见问题解答  
快速浏览最核心的问题并找到解决方案  

### 👁️‍🗨️追踪功能  
**与其他应用相比，Omega Two Owls有何优势？**  
我们以卓越的事件捕获能力和事件匹配质量（EMQ）为傲。  
高EMQ意味着Facebook更有可能将事件与用户匹配，从而在广告管理器中提供更精准的报告，助您做出明智决策。我们的EMQ平均评分达到"优秀"。  
因此除了准确的事件计数外，别忘了检查这一指标。  

**我的加购(ATC)和发起结账(IC)事件触发异常，怎么回事？**  
这种情况很少见，通常是您的主题模板或其他关联应用造成了干扰。只需通过聊天联系我们，我们将为您定制修复方案。  

**会追踪订单金额吗？**  
当然。100%追踪购买金额，并关联订单小计金额。  
此外，当Shopify生成新订单时，我们通过服务器端（CAPI）100%追踪销售数据。所以不必担心漏记任何订单;）  

**如何获取像素ID？🧐**  
新手用户可通过本指南完成[像素配置](https://help.omegatheme.com/en/article/get-your-pixels-ready-ly76mk/) 🎉  

**需要删除Facebook Channel应用吗？🤔**  
非必须。您可保留该应用作其他用途，但安装像素时请确保选择[正确的像素ID](https://help.omegatheme.com/en/article/app-checklist-1ku5v59/)输入Omega以避免冲突。  

**CAPI有什么好处？🤖**  
iOS14更新后，像素功能极度脆弱且仅剩半数效能。转化API(CAPI)可弥补因**iOS用户选择退出追踪**造成的数据丢失，这意味着更完整的数据和更精准的报告。最终您将向Facebook输送更优质的数据来优化广告效果。  

📗在这个广告世界的动荡中，有太多不可控因素，但[升级追踪系统](https://help.omegatheme.com/en/article/level-up-your-data-with-capi-1m3xkwt/)是少数您能掌控的解决方案。  

### 📈报告与归因  
**能否解决Facebook的3天报告延迟？🕛**  
可以。充分利用UTM参数——它们不受iOS更新影响，能提供准确实时的广告表现数据。  
我们为此设计了内置看板，核心追求：**精准**。[点击查看](https://help.omegatheme.com/en/article/ship-your-very-first-events-to-facebook-8su0d9/)  

**广告管理器中的销售数据严重失实，为什么？💊**  
可能原因众多。但若您已[确认追踪测试正常](https://help.omegatheme.com/en/article/monitor-whats-sent-1oem4i6/)，则根源在于[报告延迟](https://help.omegatheme.com/en/article/fix-your-facebook-reporting-delay-tn2qde/)或[归因窗口](https://help.omegatheme.com/en/article/ios-14-effects-on-facebook-attribution-window-m2fcjq/)（均为苹果ATT政策的后果）。  
您无法直接在广告管理器中消除延迟，因为Facebook需要更多时间处理选择退出追踪的用户数据。延迟已成为必须面对的**新常态**。**替代方案？**[UTM数据看板](https://help.omegatheme.com/en/article/get-your-first-sales-attributed-to-the-right-campaign-1jaxso4/)。  
当销售发生在归因窗口外（iOS14后缩短为7天点击归因），广告管理器将完全无法捕捉。此时您需要[自定义归因窗口](https://help.omegatheme.com/en/article/get-your-first-sales-attributed-to-the-right-campaign-1jaxso4/)。  

**像素报告数据过高/过低怎么办？**  
过高时请检查是否在其他地方重复安装了像素。  
过低通常有三类原因：  
* 购买发生在7天归因窗口外  
* Facebook报告延迟（老问题，可使用我们的广告报告作为补充）  
* Facebook无法判定购买是否来自广告（因低EMQ或客观因素，例如用户用克隆账号看广告却以其他信息下单）  
欢迎随时联系我们排查具体案例。  
了解更多[数据异常原因](https://omegatheme.com/blog/100-facebook-multi-pixels/462-why-facebook-might-over-report-or-under-report-your-conversion-and-the-best-workaround-2022)  

**为什么要使用广告报告功能？**  
比竞争对手更快做出精准决策，是争夺相同客户群的关键。  
Omega广告报告助您实时查看广告带来的真实销售数据。  

### 🔍定向与优化  
**CAPI能提升广告效果吗？💰**  
若寻求直接因果关系，答案是否定的。但转化API对引导广告预算走向至关重要——它能完善追踪系统，为Facebook提供最完整的数据画像。  
通过CAPI，即使iOS用户选择退出追踪，您仍能向其发送购买事件，并利用[聚合事件测量](https://help.omegatheme.com/en/article/advertiser-checklist-1q3co3a/)优化算法。  

若无CAPI，Facebook仅能获取来自[安卓和选择加入追踪的iOS设备](https://help.omegatheme.com/en/article/understanding-data-absence-1whdgbi/)的像素数据（数量有限）。这意味着基于片面数据优化广告，最终导致预算浪费。  

（注：保留所有技术术语缩写如CAPI/EMQ/UTM等，维持原文链接及表情符号，采用中文惯用的四字短语如"加购/结账"替代ATC/IC，复杂长句按中文表达习惯拆分，保留重点文本加粗格式）