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# 智能多语言邮件模板管理系统

## 一、基础语言设置
通过模板→选择活动邮件→语言设置路径，可修改邮件默认信息
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/3/8/3/8383e5404a31c000/image_1kbycd4.png)

### 操作说明：
1. 将英文内容转换为目标语言
2. 完成编辑后点击保存
3. 新设置将立即更新至模板
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/3/8/3/8383e5404a31c000/image_1yqlq1y.png)

> 注意：非活动模板也可编辑，保存后将自动激活并替换当前模板
## 二、多语言版本管理
系统默认预设英语(英式)版本，支持扩展多语言模板
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/3/8/3/8383e5404a31c000/image_vu3z35.png)

### 核心功能：
1. **添加语言版本**: 点击语言标签栏"➕"图标. 发送自动回复或报价邮件时显示可选语言
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/3/8/3/8383e5404a31c000/image_1xuq02o.png)
2. **设置默认语言**: 标记为默认的语言将自动应用于外发邮件
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/3/8/3/8383e5404a31c000/image_1qdk29h.png)法语成为默认语言：  
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/3/8/3/8383e5404a31c000/image_17vicdf.png)

3. **编辑语言内容**： 完全自定义各语言版本的邮件文本
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/3/8/3/8383e5404a31c000/image_fyc2ha.png)将 PDF 模板版本制作成法语版。 
4. **删除语言版本**： 点击对应语言标签的删除按钮
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/3/8/3/8383e5404a31c000/image_1r720du.png)
## 三、智能语言识别系统
### 适用场景：
*  注意：此功能不适用于管理员通知邮件，仅支持以下两种邮件类型：
1. 自动回复邮件（Auto-response emails）
2. 报价邮件（Quotation emails）
您可自由选择开启/关闭各邮件类型的语言自动识别功能
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/3/8/3/8383e5404a31c000/image_1jsxhwm.png)

**针对自动回复邮件：**
开启此功能后，系统会自动识别客户使用的语言，并用相应语言发送自动回复邮件。
不过需要注意的是：你必须已经在语言设置中添加了对应语言的版本，功能才能正常运行。
比如说，一位德国客户提交了报价请求，而你已经设置了德语版本的自动回复邮件，那系统就会自动用德语发送邮件给这位客户。

**针对报价邮件：**
开启后，系统会在你准备发送报价邮件时，根据客户的语言环境（locale）自动识别并推荐客户使用的语言。
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/3/8/3/8383e5404a31c000/image_c6gq9o.png)如何启用 
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/3/8/3/8383e5404a31c000/image_1setln2.png)**功能说明：**
系统会自动检测客户使用的语言，例如：系统识别该客户使用的是法语。