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# 在线银行转账退款功能指南

### 在线银行转账退款功能指南

#### 功能概述
💳 支持客户通过多种电子渠道接收退款：  
• PayPal电子钱包  
• 银行账户转账  
• 借记卡退款  



### 商家配置流程
#### 1. 启用功能
1. 登录Synctrack退货管理后台  
2. 进入【设置】>【退货流程】>【解决方案】  
3. 展开"在线银行转账退款"选项  

#### 2. 配置支付方式
✅ 默认支持三种方式（至少需启用一种）  
✅ 勾选/取消勾选对应支付方式  
![支付方式配置界面](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/3/8/3/8383e5404a31c000/image_16fa1bk.png)



### 客户操作指引
#### 1. 选择退款方式
* 在退款解决方案步骤选择"在线银行转账"  
* 多选项时：出现下拉菜单选择  
* 单选项时：直接进入信息填写  

#### 2. 填写账户信息
| 支付方式 | 所需信息 |
| ---- |
| **PayPal** | • 绑定邮箱 |
| **银行转账** | • 账户类型(支票/储蓄)<br>• 持卡人姓名<br>• 银行名称/地址<br>• 路由号/账号 |
| **借记卡** | • 卡号<br>• 有效期 |

#### 3. 确认提交
核对所有填写信息后完成提交  
![信息确认界面](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/3/8/3/8383e5404a31c000/image_1j8kmhy.png)



### 商家处理流程
1. **查看请求**  
* 在管理面板查看待处理请求  
   ![管理面板视图](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/3/8/3/8383e5404a31c000/image_1ytaro2.png)

2. **审核信息**  
* 查看客户提交的完整支付信息  
   ![支付详情查看](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/3/8/3/8383e5404a31c000/image_wmthqe.png)

3. **执行退款**  
* 批准后点击完成退款操作  
   ![退款执行界面](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/3/8/3/8383e5404a31c000/image_1vr2u69.png)



#### 注意事项
🔐 所有支付信息均加密存储  
⏳ 银行转账处理时效为3-5个工作日  
📧 系统自动发送退款状态通知  

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![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/3/8/3/8383e5404a31c000/qrcodeforghc0a8b123aa27258_14vbco1.jpg)