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# 在客户账户中创建退货请求

### 客户自助退货功能配置指南

#### 功能亮点
✨ 客户账户内一键发起退货  
🔄 全程自助式操作流程  
📱 移动端友好界面设计  

#### 商家配置步骤
1. **进入Shopify后台**  
* 访问：`主题 > 自定义`

   ![主题自定义入口](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/3/8/3/8383e5404a31c000/image_6px77w.png)

2. **选择客户账户设置**  
* 点击"结账与客户账户"选项

   ![结账设置界面](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/3/8/3/8383e5404a31c000/image_7dlkxe.png)

3. **配置订单状态页**  
* 进入"订单状态"版块

   ![订单状态设置](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/3/8/3/8383e5404a31c000/image_4pihs6.png)

4. **添加退货功能模块**  
* 将"Synctrack退货"区块添加至：
    * 订单详情页
    * 订单摘要页

   ![模块添加示意图](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/3/8/3/8383e5404a31c000/image_tsehz7.png)

#### 客户操作流程
1️⃣ 登录个人账户  
2️⃣ 查找目标订单  
3️⃣ 点击"申请退货"按钮  
4️⃣ 选择退货商品及原因  
5️⃣ 一键提交申请  

> 💡 小贴士：建议在店铺FAQ页面添加自助退货指引，可减少70%的客服咨询量

#### 进阶配置建议
• 设置退货申请自动确认规则  
• 配置退货状态自动通知  
• 添加退货物流追踪功能