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# 在批准换货请求后创建换货订单

# 换货订单处理指南

## 换货申请审批流程
1. 在【待处理换货】区域找到申请
2. 仔细核对换货详情
3. 确认无误后批准申请

## 创建换货订单
批准换货申请后，系统提供4种订单处理方式：
![换货选项界面](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/3/8/3/8383e5404a31c000/image_ww2abz.png)

### 选项A：添加至原订单
* 需启用Shopify同步功能
* 将换货商品添加至原Shopify订单
* 适用于需保持交易记录统一的场景
![添加至原订单界面](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/3/8/3/8383e5404a31c000/image_tpppzt.png)

### 选项B：自动创建差价订单
* 系统自动生成差价订单
* 示例：差价1美元则创建1美元订单
* 换货详情页显示差价订单链接
* Shopify订单会标注"来自#1087订单的换货"标签
![差价订单示例](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/3/8/3/8383e5404a31c000/image_quzl3h.png)
![订单标注示例](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/3/8/3/8383e5404a31c000/image_2f7rg8.png)

### 选项C：创建全额新订单
* 按换货商品全价创建新订单
* 同样会标注原订单信息
* 适用于需要独立交易记录的情况

### 选项D：手动创建订单
* 不自动生成订单
* 需在Shopify后台手动操作
* 提供最大灵活性

## 价格差异处理方案

### 情况一：换货商品更贵
示例：原商品9美元换购10美元商品
![价格计算界面](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/3/8/3/8383e5404a31c000/image_14zba1z.png)

处理建议：
1. 系统自动计算1美元差价
2. 选择"创建差价订单"选项
3. 向客户收取差额
![差价订单创建](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/3/8/3/8383e5404a31c000/image_1bsqcin.png)

### 情况二：原商品更贵  
示例：原商品90美元换购70美元商品
![退款计算界面](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/3/8/3/8383e5404a31c000/image_19bvz7v.png)

处理建议：
1. 系统显示需退还20美元
2. 选择"创建0元订单"选项
3. 通过退款流程返还差额
![退款处理界面](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/3/8/3/8383e5404a31c000/image_ji43lb.png)

## 操作提示
* 根据业务需求和财务流程选择合适方案
* 差价处理前请与客户确认
* 建议在退换政策中明确价格差异处理方式