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# 退款至商店积分

### 店铺余额（Store Credit）功能全指南

#### 核心价值
🔄 **灵活退款**：将现金退款转为店铺余额，提升资金留存率  
🎁 **奖励机制**：可设置固定金额或百分比奖励，刺激客户再次消费  



### 配置流程
#### 1. Synctrack后台设置
1. 进入【设置】>【解决方案】  
2. 开启"退款至店铺余额"选项  
3. （可选）填写说明文案  
4. 配置奖励金额：  
* 设为0表示不提供奖励  
* 输入具体金额或百分比（基于订单小计）  
5. 点击"保存"  
![Synctrack设置界面](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/3/8/3/8383e5404a31c000/image_h1jq53.png)

#### 2. Shopify后台配置
1. 前往【设置】>【客户账户】  
2. 在"新客户账户"版块启用"店铺余额"  
3. 确保员工权限包含：  
* 店铺余额管理权限  
* 编辑店铺余额权限  

> **经典账户特别说明**  
> 需通过[专属链接](https://help.shopify.com/en/manual/customers/customer-accounts/classic-customer-accounts)让客户登录才能使用余额  
![Shopify设置界面](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/3/8/3/8383e5404a31c000/image_1g90fml.png)

#### 3. 权限配置（关键步骤）
必须开通以下Shopify API权限：  
✓ 写入店铺余额交易  
✓ 读取店铺余额交易  
![权限配置截图](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/3/8/3/8383e5404a31c000/image_1vrm6x7.png)



### 功能运作流程
#### 客户申请端
* 清晰显示含奖励金的总退款金额  
* 店铺余额作为退款选项突出展示  
* 自动计算并显示可获奖励  
![客户申请界面](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/3/8/3/8383e5404a31c000/image_nlrb3i.png)

#### 商家管理端
* 退货申请显示"店铺余额退款"方案  
* 成功发放后生成余额凭证  
![管理后台界面](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/3/8/3/8383e5404a31c000/image_1f4j9br.png)

#### 客户使用端
* 结账时自动显示可用余额  
* 客户账户内可查看余额明细  
* 系统自动发送余额到账通知  
![客户使用界面](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/3/8/3/8383e5404a31c000/image_1a09u4l.png)![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/3/8/3/8383e5404a31c000/image1mj28ge_48a9s5.png)



### 数据管理
通过Shopify报表追踪所有余额使用情况：  
📊 [支付分析报表](https://admin.shopify.com/reports/finances/payments)  
📈 [支付类型报表](https://admin.shopify.com/reports/finances/payment_by_type)