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# 配置退货政策

# 退货政策设置指南

## 1. 退货政策的重要性
* 提供清晰的退货规则，优化客户体验
* 通过设置限制条件，减少不合理退货
* 系统提供可定制的退货政策模板

[观看设置教程视频](https://youtu.be/n4vgu-2jV30)

## 2. 创建退货政策
进入【设置】>【退货政策】>【创建政策】
![政策创建入口](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/3/8/3/8383e5404a31c000/image_kiylui.png)

提供三种政策类型设置：
![政策类型选项](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/3/8/3/8383e5404a31c000/image_hi4ye2.png)

### a. 订单政策
设置基于订单状态的条件：
![订单政策设置](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/3/8/3/8383e5404a31c000/image_5zyljd.png)

* **政策信息**：
* 输入政策名称
* 开关控制是否启用该限制
  ![政策启用开关](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/3/8/3/8383e5404a31c000/image_1v19g0k.png)

* **政策条件**：
* 设置退货时间窗口（天数）
  ![时间窗口设置](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/3/8/3/8383e5404a31c000/image_xvceoo.png)

客户端展示效果：
![客户界面展示](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/3/8/3/8383e5404a31c000/image_18eutv6.png)

### b. 商品政策
设置基于商品标签/类型的条件：
![商品政策设置](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/3/8/3/8383e5404a31c000/image_wktlz.png)

* 设置条件类型：
* 按商品标签
* 按商品类型
  ![条件类型选择](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/3/8/3/8383e5404a31c000/image_1b4xz60.png)

* 输入具体标签/类型：
  ![标签输入](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/3/8/3/8383e5404a31c000/image_1xcgt89.png)

### c. 客户政策
设置基于客户标签/邮件的条件：
![客户政策设置](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/3/8/3/8383e5404a31c000/image_7qmti5.png)

* 设置条件类型：
* 按客户标签
* 按客户邮箱
  ![客户条件选择](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/3/8/3/8383e5404a31c000/image_1h5gm33.png)

## 3. 政策管理
* 启用/禁用政策：
  ![政策开关](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/3/8/3/8383e5404a31c000/image_4zqwo2.png)
  
* 编辑/删除政策：
  ![编辑删除按钮](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/3/8/3/8383e5404a31c000/image_1o9ogdn.png)

如需帮助，请联系在线客服或发送邮件至support@omegatheme.com