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# Trakpilot FAQ

**卸载后是否需要删除代码？**  
不需要，卸载后应用不会残留任何代码/脚本。  

**遇到问题如何获取支持？**  
您可以通过邮件 [contact@omegatheme.com](mailto:contact@omegatheme.com) 提交请求，或直接通过应用内发送支持消息。  
我们的团队将在工作日24小时内回复您。  

**如何确认转化事件是否生效？**  
首先，在应用中注册转化事件后，请确保它们已在广告中成功初始化且未报错。  
**请注意**：新建的事件**无法立即**用于广告追踪，通常需要**3至6小时**才能激活。此延迟是由于Google需审核新事件是否符合广告政策。审核完成后即可正常使用。  
转化事件发送后，可能需要**1小时或更长时间**才能在广告中记录，请耐心等待。  

**报错：指定的转化操作名称已存在？**  
当您在Google Ads中已存在与待创建事件同名的转化事件时，会触发此错误。  
我们使用 **TRAKPILOT_ + 事件名称** 的格式创建广告事件。  
例如：若您尝试创建"购买"事件，但Google Ads中已存在名为 **TRAKPILOT_PURCHASE** 的转化事件，则会报错。  
请登录Google Ads账户重命名重复事件，即可恢复正常。  

**我们的价值观**  
在Omega，我们的使命是成为一家为所有相关方创造价值的优秀SAAS公司。为实现这一使命，我们秉持以下核心价值观：  
* 客户至上：我们致力于为全球商户提供最合适、最成功的解决方案。我们相信，世界级的支持服务比任何营销策略都更有效。  
* 员工为本：员工是我们成功的基石。我们为其提供职业发展投资和成长机会，通过图书馆和学习基金鼓励进修，尊重差异并欢迎创新。  
* 结果导向：我们以量化工作为目标，赋予团队成员选择工作方式和地点的自由，以达成最佳成果。  
* 超越期待：我们追求超额交付价值，始终致力于为客户和员工提供超乎预期的体验。  

**使命**  
通过高效管理店铺流量，提升客户体验和商业表现，赋能全球商户。  

**产品功能**  
* 提供用于优化追踪和客户管理的先进工具  
* 开发标准化 **Data Layer** 模板  
* 通过分析与绩效衡量解决方案提升 **ROI**  
* **追踪客户旅程并优化每个环节**，将店铺流量转化为销售，同时识别并吸引新客户