> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.omegatheme.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Understanding shipment delivery statuses

物流状态帮助您和客户实时掌握订单运输进度。Synctrack会根据承运商信息自动追踪每个包裹并实时更新状态。

# 常见物流状态说明

Synctrack中各状态的含义如下：

| 状态 | 含义 |
| ---- |
| 待处理 | 尚未获取到物流信息 |
| 已接收 | 承运商已收到发货请求，正在准备取件 |
| 运输中 | 包裹正在运输途中 |
| 派送中 | 包裹已到达当地站点，即将派送 |
| 已送达 | 包裹成功交付 |
| 派送失败 | 承运商尝试派送但未成功 |
| 异常件 | 出现异常情况——可能延迟、退回或丢失 |
| 已过期 | 30天(快递)/60天(邮政)无更新，停止追踪 |

### "待处理"状态说明
**待处理**状态表示承运商尚未提供物流数据，通常出现在刚创建运单或交接订单时。
**Synctrack处理方式**：
我们每**5小时**自动重新检查更新，无需您手动刷新。
**若包裹长期处于待处理状态**：
* 请核对运单号是否正确  
* 直接联系承运商确认物流状态  
* 如需我们优先处理特定包裹的追踪，请联系客服团队  

### 何时会标记为"已过期"？
当包裹持续处于待处理状态且：
* 快递服务**30天**无更新，或  
* 邮政服务**60天**无更新时，
Synctrack将标记为**已过期**并停止追踪，以保持面板仅显示有效物流信息。