Synctrack 允许您创建一个品牌化的订单追踪页面，让客户可以实时查看订单物流状态。该页面可直接嵌入您的商店，并支持自定义品牌风格。

什么是追踪页面？

追踪页面是您商店中的专属页面，客户可以：

• 输入订单号和邮箱或物流单号
• 查看实时物流状态和承运商更新
• 查阅运输历史和预计送达日期
  它能有效减少"我的订单到哪了"这类客户咨询，提供流畅的售后体验。

如何自定义追踪页面

进入 追踪页面 > 追踪页面编辑器 > 自定义

编辑器分为三个标签页：

1. 订单查询页 - 客户输入追踪信息
2. 订单状态页 - 客户查看物流状态
3. 外观 - 自定义设计和版式

1. 订单查询页

设置客户查询订单状态的搜索表单，这是客户旅程的第一步。

查询选项

可启用一种或多种查询方式：

• 物流单号
• 订单编号
• 邮箱
• 手机号

点击编辑图标(2)自定义：

• 标签：字段标题
• 占位符：输入框示例文本
• 错误提示(空字段)
• 错误提示(无效格式)

外观

可自定义：

• 标题、描述和按钮文本
• 无结果提示语
  支持上传最多3个素材：
• 文件格式：PNG/JPG/SVG(≤1.5MB)
• 可选链接地址

🧩 专业建议

• 保持简洁
• 统一品牌语调
• 多使用预览功能

2. 订单状态页

展示物流进度和商品信息的品牌化页面。

进度条和状态标签

默认状态

• 已下单
• 订单准备中
• 运输中
• 配送中
• 已送达

自定义状态

• 添加如"生产中"等状态
• 设置：
• 状态名称
• 触发天数
• 自定义图标

其他状态

• 无信息
• 不支持的承运商
• 已过期
• 投递失败
• 异常
• 待处理

物流历史

自定义物流日志标题

订单详情

• 商品信息标题
• 商品区域标签
• 总价文案
• 单数/复数标签

物流信息

编辑字段标签：

• 物流信息
• 收货地址
• 物流单号
• 承运商

图片

上传最多3个横幅：

• 格式：.svg/.gif/.jpg/.png(≤1.5MB)
• 可选链接

商品推荐(可选)

• 标题
• 推荐类型：全部商品/商品类型/商品标签
• 筛选条件

政策与社交链接

支持与政策

• 客服联系
• 退换政策
• 条款条件
• 隐私政策

社交媒体(可选)

• Facebook
• Twitter
• Instagram
• TikTok
• Pinterest

3. 外观

统一调整两个页面的视觉风格。

主题布局

• 经典：固定宽度
• 现代：全宽度

样式

• 主色调
• 文字颜色
• 按钮颜色
• 按钮文字颜色
• 按钮圆角

日期时间格式

根据地区习惯设置显示格式

更新于： 07/07/2025