Question 1

Tài liệu cài đặt Facebook Conversion API (CAPI)

Accepted Answer

Chào các bạn,
Hiện tại do chính sách mới của IOS 14.5 đã ảnh hưởng rất nhiều tới cách phương thức theo dõi dữ liệu và quảng cáo của các nền tảng. Đặc biệt với mạng xã hội Facebook, Apple gần như đã “đóng cửa” hoàn toàn do việc giới hạn rất nhiều thông tin mà Facebook Pixel có thể lấy được từ trình duyệt người dùng. Sự thay đổi đó còn thể hiện ở con số 96% người dùng chọn không cho phép các ứng dụng theo dõi dữ liệu cá nhân trong đó có cả Facebook.
Do đó để có thể đạt hiệu quả về các chiến dịch quảng cáo trong tương lai, các nhà digital marketing đã nghĩ tới giải pháp khác tối ưu CAPI.

Với Conversion API, bạn cần phải xác minh và cài đặt rất nhiều bước ở trên trang web/ cửa hàng của bạn trước khi sẵn sàng sử dụng. Đây là điều rất khó khăn với những người không biết nhiều về code. Vì vậy Omega đã nghiên cứu và cập nhật thêm tính năng CAPI cho ứng dụng Facebook Multi Pixels để người dùng có thể dễ dàng cài đặt chỉ với vài thao tác.
Bước 1: Cài đặt ứng dụng trên Shopify Apps Store
https://apps.shopify.com/facebook-multi-pixels
Bước 2: Vào ứng dụng Facebook Multi Pixels trên cửa hàng Shopify của bạn.
Trong tab Settings, kích hoạt ứng dụng trước khi cài đặt:

Bước 3: Ở tab List Pixels, chọn Add Facebook Pixel để có thể thêm pixel

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b02da382

Question 2

Omega - Multi Facebook Pixels

Accepted Answer

Omega ‑ Multi Facebook Pixels

Cài đặt và theo dõi nhiều Facebook pixel, hỗ trợ tính năng Conversion API

Feature listing:

Cài đặt Facebook pixel chỉ với 1 chạm: Bạn chỉ cần nhập pixel ID và chọn những sự kiện mà bạn muốn theo dõi vào ứng dụng, mọi cài đặt sẽ được tự động tối ưu.

Hỗ trợ theo dõi nhiều pixel: Cho phép gắn nhiều pixel cùng một lúc, giúp bạn có thể theo dõi nhiều đối tượng khác nhau cùng thời điểm, tăng hiệu quả hoạt động marketing.

Tính năng Conversion API: Với tính năng đột phá Conversion API sẽ giúp bạn có dữ liệu tracking tốt hơn thông qua việc theo dõi trên cả các thiết bị có chặn quảng cáo, hoặc đã được cài đặt chính sách riêng tư (các thiết bị IOS)

Về Omega ‑ Multi Facebook Pixels

Nếu bạn là một người dùng mới và không có nhiều kinh nghiệm trong việc cài đặt cũng như coding, thì Omega - Multi Facebook Pixel là một ứng dụng hoàn hảo cho bạn. Nó cho phép bạn cài đặt Facebook pixel lên website của bạn một cách dễ dàng và nhanh chóng. Với ứng dụng này, bạn cũng có thể cài đặt pixel theo dõi theo toàn bộ sản phẩm hoặc theo từng sản phẩm, bộ sưu tập, thẻ sản phẩm giúp bạn có thể phân loại dữ liệu khách hàng tốt hơn cho việc tối ưu quảng cáo sau này. Bạn cần theo

Question 3

Consent tracking: event thiếu trên Meta và Restricted mode

Accepted Answer

Tổng quan

Khi khách truy cập từ chối cookie marketing trên banner cookie, pixel trên trình duyệt của phiên đó sẽ bị chặn theo quy định consent. Event trình duyệt của phiên — chủ yếu là Add to cart và Checkout — sẽ không được gửi sang Meta. Đây không phải lỗi tracking. Mặc định, Omega Facebook Pixel tôn trọng lựa chọn consent của khách — event trình duyệt từ những phiên đã từ chối sẽ không được gửi sang Meta. Trong khi đó, Purchase luôn được ghi nhận đầy đủ vì được đối chiếu từ đơn hàng Shopify, không phụ thuộc trình duyệt. Doanh thu của bạn không bị ảnh hưởng — chỉ có phần đầu phễu có thể trông thấp hơn thực tế. Omega Facebook Pixel giúp bạn hai việc:

Cho thấy chính xác bao nhiêu event không gửi được, mất ở bước nào của phễu, và ở thị trường nào — qua cảnh báo trên dashboard và báo cáo Consent coverage.
Cho bạn một lựa chọn — Restricted mode (gói Scale) — để tiếp tục gửi những event đó qua đường server. Quyết định nằm ở bạn.

Cảnh báo consent trên dashboard

Khi trong khoảng ngày đang xem có ít nhất 1 event bị chặn vì consent, một cảnh báo hiện ngay trong khối số liệu Add to cart / Checkout / Purchase:

|| "1,860 events couldn't be sent to Meta due to consent policy, so your funnel may appear lower than usual."

Mấy điều cần biết về con số này:

Con số này đếm toàn bộ event bị chặn trong đúng khoảng ngày và pixel bạn đang chọn, v

Question 4

Audience Report: hiểu rõ khách hàng của bạn là ai

Accepted Answer

Audience Report đưa dữ liệu đơn hàng của cửa hàng và nguồn quảng cáo Meta vào cùng một màn hình, giúp bạn biết khách hàng của mình là ai, họ đi qua hành trình mua hàng như thế nào và khi nào họ quay lại. Từ đó, báo cáo giúp bạn hành động: tạo đúng các tệp khách hàng (audience) trên Meta chỉ với vài cú nhấp chuột, không cần tự dựng quy tắc trong Ads Manager.

Mở báo cáo

Trong Shopify admin, mở Omega Facebook Pixel → Audience Report.
Dùng tab Overview để xem các con số về khách hàng. Chọn khoảng thời gian ở phía trên (tối đa 90 ngày).
Dùng tab Meta audiences để tạo và quản lý các tệp khách hàng trên Meta. Tab này có trong gói Scale.

1. Tổng quan khách hàng (Customer overview)

Bốn thẻ tóm tắt khách hàng của bạn trong khoảng thời gian đã chọn, kèm mức thay đổi so với kỳ trước:

Customers — số khách hàng duy nhất có từ một đơn hàng hoàn tất trở lên (tính theo người, không phải lượt truy cập).
Revenue per customer — tổng doanh thu ÷ số khách hàng.
Repeat rate — số người mua từ hai đơn trở lên ÷ tổng số người mua. (Khoảng thời gian ngắn thì con số này thường thấp, hãy thử chọn 90 ngày để có cái nhìn đầy đủ hơn.)
From Meta ads — tỷ lệ khách hàng có ít nhất một đơn hàng đến từ lượt nhấp vào quảng cáo Meta. Mỗi khác

Question 5

Order reconciliation — Vì sao số purchase trên Meta không khớp với số đơn Shopify?

Accepted Answer

Shopify và Meta đếm đơn hàng theo hai cách khác nhau — đây là thiết kế có chủ đích, không phải lỗi. Shopify ghi nhận mọi đơn hàng mà cửa hàng của bạn nhận được. Meta chỉ báo cáo những đơn mà hệ thống của họ đủ tự tin ghi công (credit) cho quảng cáo của bạn. Khối Order reconciliation (đối soát đơn hàng) ở đầu trang Ads Report cho bạn thấy từng bước ở giữa hai con số đó — để bạn luôn biết chênh lệch đến từ đâu.

Bốn chỉ số

| Chỉ số | Đếm cái gì | | ---- | ---- | | Shopify orders | Mọi đơn hàng từ tất cả các kênh — online store, POS, draft order. Đây là nguồn chuẩn (source of truth), mốc 100%. | | Omega sent | Số đơn Omega đã theo dõi và gửi sang Meta qua Conversions API. Vì event được gửi từ phía server của cửa hàng (không phụ thuộc trình duyệt của khách), con số này luôn bám rất sát Shopify orders. | | EM purchases | Số purchase event mà Meta xác nhận đã nhận được — chính là dòng "Total server events received" trong Events Manager của bạn. | | AM purchases | Số purchase mà Meta ghi công cho quảng cáo của bạn — con số bạn thấy trong Meta Ads Manager, của đúng ad account đang chọn trên thẻ này. |

Hai tỷ lệ phần trăm

% reached Meta = EM purchases ÷ Omega sent. Tỷ lệ event mình gửi được Meta tiếp nhận. Hệ thống khoẻ mạnh thường ở quanh mức 100%.
% credited = AM purchases ÷ Shopify orders. Tỷ lệ tổng đơn hàng được Meta ghi côn

Question 6

Advanced tracking: tinh chỉnh các sự kiện Omega gửi đi

Accepted Answer

Mỗi cửa hàng bán hàng theo một cách khác nhau, nên không phải cửa hàng nào cũng nên gửi cho Meta cùng một bộ sự kiện. Advanced tracking giúp bạn chỉ gửi những sự kiện phù hợp với mô hình kinh doanh và nhu cầu của mình. Nhờ vậy Meta nhận được dữ liệu sạch và chính xác hơn — giúp tối ưu chiến dịch tốt hơn và chi ngân sách vào đúng những khách hàng thật sự mua.

Tìm ở đâu

Mở Settings → Advanced tracking.
Bật quy tắc bạn muốn.
Bấm Save.

1. Exclude subscription recurring orders

Dành cho cửa hàng bán subscription (đăng ký định kỳ). Chỉ đơn hàng đầu tiên của một subscription được ghi nhận; các lần gia hạn được bỏ qua — để ROAS của bạn không bị thổi phồng bởi những lần thu phí lặp lại mà quảng cáo không tạo ra.

2. Send Purchase event on payment or fulfillment

Dành cho cửa hàng COD hoặc thanh toán sau. Thay vì gửi Purchase ngay khi đơn được đặt, Omega chờ đến khi đơn thực sự được thanh toán hoặc giao hàng — để Meta không tối ưu theo những đơn không bao giờ thành tiền. Khi bật, chọn Send when: Payment completed hoặc Order fulfilled. Đơn bị huỷ hoặc hoàn tiền trước thời điểm đó sẽ không bao giờ được gử

Các bài báo nổi bật

Duyệt tất cả thể loại