如何设置发货通知?
通过Synctrack,您可以自动通过邮件或短信通知客户订单状态变更。这些物流通知能有效减少客服咨询,并通过全程更新物流信息提升客户满意度。
物流状态通知功能
物流状态通知是在订单状态变更时(如发货、派送中、已送达、延迟或派送失败)自动发送给客户的提醒消息,具有以下优势:
- 提升物流透明度
- 增强客户信任感
- 减少"订单到哪了"类咨询
通知功能设置指南
发件人信息配置
- 从左侧导航栏选择【通知】>【邮件通知】
注:如使用旧版邮件通知,建议升级至最新版本
- 选择发件邮箱类型
- 默认邮箱:使用[email protected]发送(客户不可回复)
- 自定义邮箱:
a) 输入邮箱地址与发件名称
b) 开启"同时通知商家"可抄送自己
c) 点击提交后验证邮箱
绿色标识表示验证成功
邮件触发设置
- 全局开关:在【邮件模板】板块批量启用/禁用各类通知
- 单独设置:点击"操作"按钮精细化管理每个模板
触发规则:物流状态变更时自动发送
邮件模板编辑
- 进入编辑模式
- 使用变量标签插入动态内容(订单号、客户名等)
- 预览与测试
- 实时预览:点击眼睛图标
- 发送测试邮件:检查实际收件效果
- 保存模板
邮件历史记录
支持按状态、日期分页筛选历史通知:
【通知】>【邮件历史】> 选择时间范围
点击订单可查看详情弹窗
更新于: 07/07/2025
谢谢!