文章分类: Synctrack order tracking
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如何设置发货通知?

通过Synctrack,您可以自动通过邮件短信通知客户订单状态变更。这些物流通知能有效减少客服咨询,并通过全程更新物流信息提升客户满意度。


物流状态通知功能

物流状态通知是在订单状态变更时(如发货、派送中、已送达、延迟或派送失败)自动发送给客户的提醒消息,具有以下优势:

  • 提升物流透明度
  • 增强客户信任感
  • 减少"订单到哪了"类咨询


通知功能设置指南

发件人信息配置

  1. 从左侧导航栏选择【通知】>【邮件通知】

    注:如使用旧版邮件通知,建议升级至最新版本


  1. 选择发件邮箱类型
  • 默认邮箱:使用[email protected]发送(客户不可回复)
  • 自定义邮箱
    a) 输入邮箱地址与发件名称
    b) 开启"同时通知商家"可抄送自己
    c) 点击提交后验证邮箱


    绿色标识表示验证成功


邮件触发设置

  • 全局开关:在【邮件模板】板块批量启用/禁用各类通知
  • 单独设置:点击"操作"按钮精细化管理每个模板

    触发规则:物流状态变更时自动发送


邮件模板编辑

  1. 进入编辑模式
  2. 使用变量标签插入动态内容(订单号、客户名等)
  3. 预览与测试
  • 实时预览:点击眼睛图标
  • 发送测试邮件:检查实际收件效果
  1. 保存模板


邮件历史记录

支持按状态、日期分页筛选历史通知:
【通知】>【邮件历史】> 选择时间范围

点击订单可查看详情弹窗


更新于: 07/07/2025

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