通过Synctrack，您可以自动通过邮件或短信通知客户订单状态变更。这些物流通知能有效减少客服咨询，并通过全程更新物流信息提升客户满意度。

物流状态通知功能

物流状态通知是在订单状态变更时（如发货、派送中、已送达、延迟或派送失败）自动发送给客户的提醒消息，具有以下优势：

• 提升物流透明度
• 增强客户信任感
• 减少"订单到哪了"类咨询

通知功能设置指南

发件人信息配置

1. 从左侧导航栏选择【通知】>【邮件通知】

注：如使用旧版邮件通知，建议升级至最新版本

2. 选择发件邮箱类型

• 默认邮箱：使用[email protected]发送（客户不可回复）
• 自定义邮箱：

a) 输入邮箱地址与发件名称

b) 开启"同时通知商家"可抄送自己

c) 点击提交后验证邮箱

绿色标识表示验证成功

邮件触发设置

• 全局开关：在【邮件模板】板块批量启用/禁用各类通知

• 单独设置：点击"操作"按钮精细化管理每个模板

触发规则：物流状态变更时自动发送

邮件模板编辑

1. 进入编辑模式

2. 使用变量标签插入动态内容（订单号、客户名等）

3. 预览与测试

• 实时预览：点击眼睛图标

• 发送测试邮件：检查实际收件效果

4. 保存模板

邮件历史记录

支持按状态、日期分页筛选历史通知：

【通知】>【邮件历史】> 选择时间范围

点击订单可查看详情弹窗

更新于： 07/07/2025