数据请求日志

数据请求日志管理说明

数据请求日志是数据请求管理功能的核心组件，为商家提供结构化的客户数据请求追踪系统，确保GDPR等隐私法规的合规执行。

日志界面概览

核心数据列：

• 客户名称：显示提出请求的客户姓名
• 电子邮箱（关键字段）：作为主要联系凭证和检索依据
• 请求日期&时间：精确到分钟的时间戳，用于 SLA 时效管理
• 请求类型：彩色标签区分「查阅/修改/删除」三类请求
• 处理状态：实时更新的请求处理进度标识

核心功能

🔧 智能筛选系统

• 多维度排序：点击列头即时按时间/类型/状态排序
• 精准搜索：支持邮箱关键词、请求类型组合查询
• 批量操作：可同时标记多个请求为「已完成」

📊 数据导出功能

• 灵活导出选项：
• 当前页面数据（适合即时处理）
• 全量历史记录（用于合规审计）
• 导出格式：标准Excel文件（含完整元数据）

最佳实践指南

1. 日常维护流程

• 每日晨会优先检查未处理请求（按时间倒序）
• 使用「星标」功能标记高优先级请求
• 处理完成后添加内部备注（可见仅管理员）

2. 合规管理要点

• GDPR要求72小时内响应请求
• 所有操作自动生成审计轨迹
• 建议每周备份导出日志

3. 系统集成建议

   graph LR
   A[请求日志] -->|Webhook| B(CRM系统)
   A -->|API| C(客服工单系统)
   A -->|SFTP| D(企业云存储)

法律声明：根据《通用数据保护条例》第30条要求，所有数据请求记录需至少保存12个月。建议启用「自动归档」功能防止数据丢失。

该模块通过标准化工作流将平均请求处理时间缩短60%，同时提供完整的合规证据链。对于超过50条/日的请求量，建议启用「自动分类」增值功能。

更新于： 27/06/2025