Understanding shipment delivery statuses
物流状态帮助您和客户实时掌握订单运输进度。Synctrack会根据承运商信息自动追踪每个包裹并实时更新状态。
常见物流状态说明
Synctrack中各状态的含义如下：
状态 | 含义 |
|---|---|
待处理 | 尚未获取到物流信息 |
已接收 | 承运商已收到发货请求，正在准备取件 |
运输中 | 包裹正在运输途中 |
派送中 | 包裹已到达当地站点，即将派送 |
已送达 | 包裹成功交付 |
派送失败 | 承运商尝试派送但未成功 |
异常件 | 出现异常情况——可能延迟、退回或丢失 |
已过期 | 30天(快递)/60天(邮政)无更新，停止追踪 |
"待处理"状态说明
待处理状态表示承运商尚未提供物流数据，通常出现在刚创建运单或交接订单时。
Synctrack处理方式：
我们每5小时自动重新检查更新，无需您手动刷新。
若包裹长期处于待处理状态：
- 请核对运单号是否正确
- 直接联系承运商确认物流状态
- 如需我们优先处理特定包裹的追踪，请联系客服团队
何时会标记为"已过期"？
当包裹持续处于待处理状态且：
- 快递服务30天无更新，或
- 邮政服务60天无更新时，
Synctrack将标记为已过期并停止追踪，以保持面板仅显示有效物流信息。
更新于： 07/07/2025
谢谢！