文章分类: Synctrack Returns & Exchanges
本条还可参阅:

了解电子邮件通知功能

邮件通知系统配置指南


发件人设置(设置 > 通知 > 发件人信息)


发件邮箱验证

  1. 在"发件邮箱"字段输入您的邮箱地址
  2. 点击【连接】按钮
  3. 查收系统发送的验证邮件并点击邮件中的蓝色验证按钮
    验证邮件示例


验证状态说明:

  • 绿色"已验证"标识:可正常发送通知
  • 黄色"未验证"标识:无法发送通知
    验证状态


重要提示:

  • 发送客户通知前必须完成验证
  • 验证链接1小时内有效
  • 每个新邮箱需单独验证
  • 验证可防止垃圾邮件并确保送达率


商家通知设置


通知模板类型


退货申请通知

退货通知模板


包含5类模板:

  1. 退货申请已接收 - 含订单号、退货商品详情
  2. 退货申请已批准 - 含退货指引、标签下载链接
  3. 退货已完成 - 含退款总金额
  4. 退货申请被拒 - 含拒绝原因
  5. 预付标签申请通过 - 含标签下载和追踪链接


退款解决方案通知

包含5种退款方式模板:

  1. 退款至折扣码 - 含折扣码和金额
  2. 退款至银行转账 - 含银行信息和金额
  3. 原路退款 - 含退款金额
  4. 退款至店铺余额 - 含退款金额
  5. 退款至礼品卡 - 含礼品卡码和金额


换货申请通知

换货通知模板


包含6类模板:

  1. 换货申请已接收
  2. 换货申请已批准
  3. 换货申请被拒
  4. 换货商品已发货
  5. 退货商品已收到
  6. 换货已完成


模板功能操作


发送测试邮件

  1. 点击模板编辑器中的"发送测试"按钮
  2. 输入测试邮箱地址
  3. 系统将发送含示例数据的测试邮件
    测试功能


恢复默认模板

  • 一键重置为原始模板
  • 注意:此操作不可撤销
    恢复默认


可用变量列表


订单相关

{{RMA_ID}}               退货编号
{{order_id}} 订单号
{{item_return_details}} 退货商品详情
{{full_refund_amount}} 退款总额


业务相关

{{store_name}}           店铺名称
{{return_address}} 退货地址


客户相关

{{customer_name}}        客户姓名
{{customer_address}} 客户地址


解决方案相关

{{discount_code}}        折扣码
{{gift_card_code}} 礼品卡码


操作链接

{{label_download_link}}  标签下载链接
{{view_request}} 查看申请链接

更新于: 30/06/2025

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