换货订单处理指南

换货申请审批流程

1. 在【待处理换货】区域找到申请
2. 仔细核对换货详情
3. 确认无误后批准申请

创建换货订单

批准换货申请后，系统提供4种订单处理方式：

选项A：添加至原订单

• 需启用Shopify同步功能
• 将换货商品添加至原Shopify订单
• 适用于需保持交易记录统一的场景

选项B：自动创建差价订单

• 系统自动生成差价订单
• 示例：差价1美元则创建1美元订单
• 换货详情页显示差价订单链接
• Shopify订单会标注"来自#1087订单的换货"标签

选项C：创建全额新订单

• 按换货商品全价创建新订单
• 同样会标注原订单信息
• 适用于需要独立交易记录的情况

选项D：手动创建订单

• 不自动生成订单
• 需在Shopify后台手动操作
• 提供最大灵活性

价格差异处理方案

情况一：换货商品更贵

示例：原商品9美元换购10美元商品

处理建议：

1. 系统自动计算1美元差价
2. 选择"创建差价订单"选项
3. 向客户收取差额

情况二：原商品更贵

示例：原商品90美元换购70美元商品

处理建议：

1. 系统显示需退还20美元
2. 选择"创建0元订单"选项
3. 通过退款流程返还差额

操作提示

• 根据业务需求和财务流程选择合适方案
• 差价处理前请与客户确认
• 建议在退换政策中明确价格差异处理方式

更新于： 30/06/2025