文章分类: Synctrack Returns & Exchanges
本条还可参阅:

在批准换货请求后创建换货订单

换货订单处理指南


换货申请审批流程

  1. 在【待处理换货】区域找到申请
  2. 仔细核对换货详情
  3. 确认无误后批准申请


创建换货订单

批准换货申请后,系统提供4种订单处理方式:
换货选项界面


选项A:添加至原订单

  • 需启用Shopify同步功能
  • 将换货商品添加至原Shopify订单
  • 适用于需保持交易记录统一的场景
    添加至原订单界面


选项B:自动创建差价订单

  • 系统自动生成差价订单
  • 示例:差价1美元则创建1美元订单
  • 换货详情页显示差价订单链接
  • Shopify订单会标注"来自#1087订单的换货"标签
    差价订单示例
    订单标注示例


选项C:创建全额新订单

  • 按换货商品全价创建新订单
  • 同样会标注原订单信息
  • 适用于需要独立交易记录的情况


选项D:手动创建订单

  • 不自动生成订单
  • 需在Shopify后台手动操作
  • 提供最大灵活性


价格差异处理方案


情况一:换货商品更贵

示例:原商品9美元换购10美元商品
价格计算界面


处理建议:

  1. 系统自动计算1美元差价
  2. 选择"创建差价订单"选项
  3. 向客户收取差额
    差价订单创建


情况二:原商品更贵

示例:原商品90美元换购70美元商品
退款计算界面


处理建议:

  1. 系统显示需退还20美元
  2. 选择"创建0元订单"选项
  3. 通过退款流程返还差额
    退款处理界面


操作提示

  • 根据业务需求和财务流程选择合适方案
  • 差价处理前请与客户确认
  • 建议在退换政策中明确价格差异处理方式

更新于: 30/06/2025

这篇文章有帮助吗?

分享您的反馈意见

取消

谢谢!