在批准换货请求后创建换货订单
换货订单处理指南
换货申请审批流程
- 在【待处理换货】区域找到申请
- 仔细核对换货详情
- 确认无误后批准申请
创建换货订单
批准换货申请后,系统提供4种订单处理方式:
选项A:添加至原订单
- 需启用Shopify同步功能
- 将换货商品添加至原Shopify订单
- 适用于需保持交易记录统一的场景
选项B:自动创建差价订单
- 系统自动生成差价订单
- 示例:差价1美元则创建1美元订单
- 换货详情页显示差价订单链接
- Shopify订单会标注"来自#1087订单的换货"标签
选项C:创建全额新订单
- 按换货商品全价创建新订单
- 同样会标注原订单信息
- 适用于需要独立交易记录的情况
选项D:手动创建订单
- 不自动生成订单
- 需在Shopify后台手动操作
- 提供最大灵活性
价格差异处理方案
情况一:换货商品更贵
示例:原商品9美元换购10美元商品
处理建议:
- 系统自动计算1美元差价
- 选择"创建差价订单"选项
- 向客户收取差额
情况二:原商品更贵
示例:原商品90美元换购70美元商品
处理建议:
- 系统显示需退还20美元
- 选择"创建0元订单"选项
- 通过退款流程返还差额
操作提示
- 根据业务需求和财务流程选择合适方案
- 差价处理前请与客户确认
- 建议在退换政策中明确价格差异处理方式
更新于: 30/06/2025
谢谢!