退款至商店积分

店铺余额（Store Credit）功能全指南

核心价值

🔄 灵活退款：将现金退款转为店铺余额，提升资金留存率
🎁 奖励机制：可设置固定金额或百分比奖励，刺激客户再次消费

配置流程

1. Synctrack后台设置

1. 进入【设置】>【解决方案】
2. 开启"退款至店铺余额"选项
3. （可选）填写说明文案
4. 配置奖励金额：

• 设为0表示不提供奖励
• 输入具体金额或百分比（基于订单小计）

5. 点击"保存"
   

2. Shopify后台配置

1. 前往【设置】>【客户账户】
2. 在"新客户账户"版块启用"店铺余额"
3. 确保员工权限包含：

• 店铺余额管理权限
• 编辑店铺余额权限

经典账户特别说明
需通过专属链接让客户登录才能使用余额

3. 权限配置（关键步骤）

必须开通以下Shopify API权限：
✓ 写入店铺余额交易
✓ 读取店铺余额交易

功能运作流程

客户申请端

• 清晰显示含奖励金的总退款金额
• 店铺余额作为退款选项突出展示
• 自动计算并显示可获奖励
  

商家管理端

• 退货申请显示"店铺余额退款"方案
• 成功发放后生成余额凭证
  

客户使用端

• 结账时自动显示可用余额
• 客户账户内可查看余额明细
• 系统自动发送余额到账通知
  [](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/3/8/3/8383e5404a31c000/image1mj28ge_48a9s5.png)

数据管理

通过Shopify报表追踪所有余额使用情况：
📊 支付分析报表
📈 支付类型报表

更新于： 30/06/2025