退货方式设置指南
退货方式设置指南
退货方式功能说明
Synctrack退换货系统提供4种退货处理方式,商家需至少启用一种:
支持的退货方式
- 预付运费标签:系统自动生成预付退货标签
- 任意承运商:客户自行选择物流公司退货
- 无需退货:适用于虚拟商品或特殊场景
- 门店退货:支持线下门店退货
配置步骤
第一步:启用退货方式
- 进入【设置】>【退换货流程】>【退货方式】
- 勾选需要启用的退货方式
第二步:自定义说明文案(可选)
- 可编辑每种方式的显示描述
- 设置详细的退货指引说明
第三步:保存设置
客户体验展示
- 邮件通知:设置的"退货指引"将显示在批准通知邮件中
- 退货门户:批准的退货请求将显示定制指引
最佳实践建议
- 实物商品建议同时启用"预付标签"和"任意承运商"选项
- 为每种方式提供清晰的退货指引
- 高价值商品推荐使用预付标签方式
- 本地业务可考虑启用门店退货选项
注:启用退货通知后,设置的"退货指引"将自动替换邮件模板中的变量。
更新于: 30/06/2025
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