退货方式设置指南

退货方式功能说明

Synctrack退换货系统提供4种退货处理方式，商家需至少启用一种：

支持的退货方式

1. 预付运费标签：系统自动生成预付退货标签
2. 任意承运商：客户自行选择物流公司退货
3. 无需退货：适用于虚拟商品或特殊场景
4. 门店退货：支持线下门店退货

配置步骤

第一步：启用退货方式

1. 进入【设置】>【退换货流程】>【退货方式】
2. 勾选需要启用的退货方式

第二步：自定义说明文案（可选）

• 可编辑每种方式的显示描述
• 设置详细的退货指引说明

第三步：保存设置

客户体验展示

1. 邮件通知：设置的"退货指引"将显示在批准通知邮件中

2. 退货门户：批准的退货请求将显示定制指引

最佳实践建议

1. 实物商品建议同时启用"预付标签"和"任意承运商"选项
2. 为每种方式提供清晰的退货指引
3. 高价值商品推荐使用预付标签方式
4. 本地业务可考虑启用门店退货选项

注：启用退货通知后，设置的"退货指引"将自动替换邮件模板中的变量。

更新于： 30/06/2025