配置换货方式
商品换货功能设置指南
换货功能优势
换货功能为客户提供更灵活的售后选择，提升购物体验。系统支持三种换货方式：
- 同款商品换货：自动识别原商品并提供相同商品选项
- 更换尺寸/颜色：客户可直接在退货门户选择其他尺寸/颜色
- 更换其他商品：客户可在退货门户直接搜索浏览其他商品
启用换货功能
基本设置
- 进入【设置】>【换货】
- 选择您要启用的换货选项（至少选择一项）
- 添加换货差价说明文案（建议清晰简洁，避免客户混淆）
- 点击【保存】完成设置
通知设置
前往【通知】>【换货通知】，开启各状态通知开关，确保客户及时了解换货进度
客户换货体验
当客户选择"更换其他商品"时，可直接在退货门户搜索并选择新商品：
最佳实践建议
- 服装类商品建议同时开启三种换货选项
- 在差价说明中明确补款/退款规则
- 对高价值商品建议开启所有状态通知
如需帮助，请通过在线客服或邮件[email protected]联系我们。
更新于： 30/06/2025
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