文章分类: Synctrack Returns & Exchanges
本条还可参阅:

配置退款方式

退款解决方案设置指南


退款解决方案功能说明

Synctrack退货系统为客户提供多种退款方式选择,商家需至少启用一种解决方案:


支持的退款方式

  • 原路退款:退回至原支付方式
  • 店铺余额:存入客户账户余额
  • 礼品卡:发放等值礼品卡
  • 折扣码:生成专属折扣码


配置步骤


第一步:进入设置

  1. 前往【设置】>【退换货流程】
    设置入口


第二步:配置各退款方式


1. 店铺余额退款

  • 可添加100字内的说明文案(选填)
  • 可设置奖励金额鼓励客户选择(设为0则不提供奖励)
    店铺余额设置


客户端显示效果:
客户界面展示


礼品卡退款使用指南


2. 折扣码退款

  • 设置折扣码前缀和面值
  • 格式示例:前缀+随机数字(如REFUND1025)
  • 可启用邮件通知功能
    折扣码设置
    通知设置


客户端显示效果:
折扣码展示


折扣码退款流程说明


3. 原路退款

  • 款项将退回至原支付账户
    原路退款设置


客户端显示效果:
原路退款展示


第三步:保存设置

完成配置后点击保存


最佳实践建议

  1. 高复购率店铺推荐启用店铺余额退款
  2. 季节性商品可设置折扣码退款
  3. 贵重商品建议保留原路退款选项

更新于: 30/06/2025

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