退款解决方案设置指南

退款解决方案功能说明

Synctrack退货系统为客户提供多种退款方式选择，商家需至少启用一种解决方案：

支持的退款方式

• 原路退款：退回至原支付方式
• 店铺余额：存入客户账户余额
• 礼品卡：发放等值礼品卡
• 折扣码：生成专属折扣码

配置步骤

第一步：进入设置

1. 前往【设置】>【退换货流程】

第二步：配置各退款方式

1. 店铺余额退款

• 可添加100字内的说明文案（选填）
• 可设置奖励金额鼓励客户选择（设为0则不提供奖励）

客户端显示效果：

礼品卡退款使用指南

2. 折扣码退款

• 设置折扣码前缀和面值
• 格式示例：前缀+随机数字（如REFUND1025）
• 可启用邮件通知功能

客户端显示效果：

折扣码退款流程说明

3. 原路退款

• 款项将退回至原支付账户

客户端显示效果：

第三步：保存设置

完成配置后点击保存

最佳实践建议

1. 高复购率店铺推荐启用店铺余额退款
2. 季节性商品可设置折扣码退款
3. 贵重商品建议保留原路退款选项

更新于： 30/06/2025