配置退款方式
退款解决方案设置指南
退款解决方案功能说明
Synctrack退货系统为客户提供多种退款方式选择,商家需至少启用一种解决方案:
支持的退款方式
- 原路退款:退回至原支付方式
- 店铺余额:存入客户账户余额
- 礼品卡:发放等值礼品卡
- 折扣码:生成专属折扣码
配置步骤
第一步:进入设置
- 前往【设置】>【退换货流程】
第二步:配置各退款方式
1. 店铺余额退款
- 可添加100字内的说明文案(选填)
- 可设置奖励金额鼓励客户选择(设为0则不提供奖励)
客户端显示效果:
2. 折扣码退款
- 设置折扣码前缀和面值
- 格式示例:前缀+随机数字(如REFUND1025)
- 可启用邮件通知功能
客户端显示效果:
3. 原路退款
- 款项将退回至原支付账户
客户端显示效果:
第三步:保存设置
完成配置后点击保存
最佳实践建议
- 高复购率店铺推荐启用店铺余额退款
- 季节性商品可设置折扣码退款
- 贵重商品建议保留原路退款选项
更新于: 30/06/2025
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