退货原因设置指南

设置退货原因的重要性

• 为顾客提供标准化的退货选项
• 通过收集评论和图片/视频了解具体退货原因
• 优化退货流程管理

创建退货原因列表步骤

第一步：进入设置页面

1. 在左侧导航栏选择【设置】>【退货原因】

第二步：管理默认原因

• 系统已预设常见退货原因
• 点击编辑按钮可修改或删除不需要的原因

第三步：添加新原因

1. 点击【添加原因】按钮

2. 填写原因名称（如"尺寸不合适"）
3. 可选添加子原因（如"太大"/"太小"）
4. 设置评论和图片上传要求：

• 必填：顾客必须提供才能提交
• 选填：顾客可选择是否提供
• 关闭：不显示该字段

第四步：保存设置

• 点击【保存】完成创建
• 顾客提交退货时将看到完整原因列表

最佳实践建议

1. 按产品类别设置专属原因（如服装类添加"尺码问题"）
2. 对高价值商品开启图片上传必填
3. 定期分析退货原因数据优化商品描述

如需帮助，请联系在线客服或发送邮件至[email protected]

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更新于： 16/07/2025