自定义退货原因
退货原因设置指南
设置退货原因的重要性
- 为顾客提供标准化的退货选项
- 通过收集评论和图片/视频了解具体退货原因
- 优化退货流程管理
创建退货原因列表步骤
第一步:进入设置页面
- 在左侧导航栏选择【设置】>【退货原因】
第二步:管理默认原因
- 系统已预设常见退货原因
- 点击编辑按钮可修改或删除不需要的原因
第三步:添加新原因
- 点击【添加原因】按钮
- 填写原因名称(如"尺寸不合适")
- 可选添加子原因(如"太大"/"太小")
- 设置评论和图片上传要求:
- 必填:顾客必须提供才能提交
- 选填:顾客可选择是否提供
- 关闭:不显示该字段
第四步:保存设置
- 点击【保存】完成创建
- 顾客提交退货时将看到完整原因列表
最佳实践建议
- 按产品类别设置专属原因(如服装类添加"尺码问题")
- 对高价值商品开启图片上传必填
- 定期分析退货原因数据优化商品描述
如需帮助,请联系在线客服或发送邮件至[email protected]
更新于: 30/06/2025
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