文章分类: Synctrack Returns & Exchanges
本条还可参阅:

自定义退货原因

退货原因设置指南


设置退货原因的重要性

  • 为顾客提供标准化的退货选项
  • 通过收集评论和图片/视频了解具体退货原因
  • 优化退货流程管理


创建退货原因列表步骤


第一步:进入设置页面

  1. 在左侧导航栏选择【设置】>【退货原因】
    进入设置页面


第二步:管理默认原因

  • 系统已预设常见退货原因
  • 点击编辑按钮可修改或删除不需要的原因
    管理默认原因


第三步:添加新原因

  1. 点击【添加原因】按钮
    添加新原因
  2. 填写原因名称(如"尺寸不合适")
  3. 可选添加子原因(如"太大"/"太小")
  4. 设置评论和图片上传要求:
  • 必填:顾客必须提供才能提交
  • 选填:顾客可选择是否提供
  • 关闭:不显示该字段
    设置原因详情


第四步:保存设置

  • 点击【保存】完成创建
  • 顾客提交退货时将看到完整原因列表
    顾客端展示


最佳实践建议

  1. 按产品类别设置专属原因(如服装类添加"尺码问题")
  2. 对高价值商品开启图片上传必填
  3. 定期分析退货原因数据优化商品描述


如需帮助,请联系在线客服或发送邮件至[email protected]

更新于: 30/06/2025

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