了解电子邮件通知功能
邮件通知系统配置指南
发件人设置(设置 > 通知 > 发件人信息)
发件邮箱验证
- 在"发件邮箱"字段输入您的邮箱地址
- 点击【连接】按钮
- 查收系统发送的验证邮件并点击邮件中的蓝色验证按钮
验证状态说明:
- 绿色"已验证"标识:可正常发送通知
- 黄色"未验证"标识:无法发送通知
重要提示:
- 发送客户通知前必须完成验证
- 验证链接1小时内有效
- 每个新邮箱需单独验证
- 验证可防止垃圾邮件并确保送达率
商家通知设置
- 开启后可接收所有客户通知的副本
- 便于追踪沟通记录
查看设置演示视频
通知模板类型
退货申请通知
包含5类模板:
- 退货申请已接收 - 含订单号、退货商品详情
- 退货申请已批准 - 含退货指引、标签下载链接
- 退货已完成 - 含退款总金额
- 退货申请被拒 - 含拒绝原因
- 预付标签申请通过 - 含标签下载和追踪链接
退款解决方案通知
包含5种退款方式模板:
- 退款至折扣码 - 含折扣码和金额
- 退款至银行转账 - 含银行信息和金额
- 原路退款 - 含退款金额
- 退款至店铺余额 - 含退款金额
- 退款至礼品卡 - 含礼品卡码和金额
换货申请通知
包含6类模板:
- 换货申请已接收
- 换货申请已批准
- 换货申请被拒
- 换货商品已发货
- 退货商品已收到
- 换货已完成
模板功能操作
发送测试邮件
- 点击模板编辑器中的"发送测试"按钮
- 输入测试邮箱地址
- 系统将发送含示例数据的测试邮件
恢复默认模板
- 一键重置为原始模板
- 注意:此操作不可撤销
可用变量列表
订单相关
{{RMA_ID}} 退货编号
{{order_id}} 订单号
{{item_return_details}} 退货商品详情
{{full_refund_amount}} 退款总额
业务相关
{{store_name}} 店铺名称
{{return_address}} 退货地址
客户相关
{{customer_name}} 客户姓名
{{customer_address}} 客户地址
解决方案相关
{{discount_code}} 折扣码
{{gift_card_code}} 礼品卡码
操作链接
{{label_download_link}} 标签下载链接
{{view_request}} 查看申请链接
更新于: 30/06/2025
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