通过Synctrack，您可以在订单追踪页面展示预计送达日期(EDD)，帮助客户建立明确预期并减少客服咨询。该功能通过提供精准的物流时效预测，有效提升客户信任度和购物体验。

预计送达日期(EDD)说明

预计送达日期是系统根据多维度数据推算出的订单可能送达时间（或时间范围），将实时展示在店铺的追踪页面上。计算依据包括：

• 您的订单处理时效
• 使用的物流方式
• 可选配置（如截单时间、非工作日等）

启用EDD的优势

✔ 明确客户预期

✔ 减少"订单到哪了"类咨询

✔ 提升客户信任与满意度

✔ 提高转化与复购率

配置指南

第一步：启用EDD功能

1. 进入Omega应用"追踪页面"选项卡
2. 选择"配置>预计送达日期"
3. 点击"启用"按钮激活功能

第二步：设置订单截单与处理时间

截单时间：

设定当日订单截止处理时间（如18:00）

• 18:00前订单：当日处理
• 18:00后订单：次日处理

处理时长：

设置订单打包发货所需工作日（如2天）

营业日设定：

配置每周有效工作日（默认周一至周五）

第三步：配置运输时效

默认规则：

"全球其他地区"将应用统一时效

自定义规则：

1. 点击"新增规则"
2. 选择目标国家/地区
3. 指定物流商及时效

• 精确日期（如2-2天）
• 时间范围（如2-3天）

EDD计算逻辑示例

订单场景：

• 下单时间：7月1日(周一)10:00
• 物流方式：USP美国专线
• 参数配置：
• 截单时间：18:00（当日处理）
• 处理时长：0天
• 运输时效：1-2天

计算结果：

7月1日(当日处理) + 1-2天运输 = 7月2日-3日送达

[点击观看配置视频教程]

如有其他疑问，欢迎随时联系在线客服团队

更新于： 07/07/2025