如何在 Synctrack 中使用分析功能?
通过Synctrack,您可以在订单追踪页面展示预计送达日期(EDD),帮助客户建立明确预期并减少客服咨询。该功能通过提供精准的物流时效预测,有效提升客户信任度和购物体验。
预计送达日期(EDD)说明
预计送达日期是系统根据多维度数据推算出的订单可能送达时间(或时间范围),将实时展示在店铺的追踪页面上。计算依据包括:
- 您的订单处理时效
- 使用的物流方式
- 可选配置(如截单时间、非工作日等)
启用EDD的优势
✔ 明确客户预期
✔ 减少"订单到哪了"类咨询
✔ 提升客户信任与满意度
✔ 提高转化与复购率
配置指南
第一步:启用EDD功能
- 进入Omega应用"追踪页面"选项卡
- 选择"配置>预计送达日期"
- 点击"启用"按钮激活功能
第二步:设置订单截单与处理时间
截单时间:
设定当日订单截止处理时间(如18:00)
- 18:00前订单:当日处理
- 18:00后订单:次日处理
处理时长:
设置订单打包发货所需工作日(如2天)
营业日设定:
配置每周有效工作日(默认周一至周五)
第三步:配置运输时效
默认规则:
"全球其他地区"将应用统一时效
自定义规则:
- 点击"新增规则"
- 选择目标国家/地区
- 指定物流商及时效
- 精确日期(如2-2天)
- 时间范围(如2-3天)
EDD计算逻辑示例
订单场景:
- 下单时间:7月1日(周一)10:00
- 物流方式:USP美国专线
- 参数配置:
- 截单时间:18:00(当日处理)
- 处理时长:0天
- 运输时效:1-2天
计算结果:
7月1日(当日处理) + 1-2天运输 = 7月2日-3日送达
[点击观看配置视频教程]
如有其他疑问,欢迎随时联系在线客服团队
更新于: 07/07/2025
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