文章分类: Synctrack Returns & Exchanges
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商店积分

店铺余额(Store Credit)功能介绍

通过Synctrack Returns & Exchanges的店铺余额退款功能,商家可将退款金额以店铺余额形式返还给顾客,既保留营收又为顾客提供灵活的购物金选择。




配置指南

1. 在Synctrack中启用店铺余额

  1. 进入 设置 > 解决方案
  2. 开启 "退款至店铺余额" 开关
  3. (可选)添加说明文案
  4. 设置奖励金额:
  • 输入0表示不提供奖励
  • 输入具体金额可激励顾客选择余额退款
  1. 点击 "保存"
    启用店铺余额功能


2. 在Shopify中配置

  1. 前往 设置 > 客户账户
  2. 在"新客户账户"版块启用 "店铺余额"
  3. 确保员工权限包含:
  • 店铺余额管理权限
  • 编辑店铺余额权限


经典账户特别说明
若使用经典客户账户,需在Shopify后台复制客户账户专属URL并告知顾客通过该链接登录才能使用余额。


Shopify店铺余额设置


3. 权限配置(关键步骤)

必须开通以下Shopify API权限:
✓ 写入店铺余额交易记录
✓ 读取店铺余额交易记录
权限配置截图


若未配置权限,处理退款时Synctrack将提示权限升级。




功能运作流程

顾客端体验

  • 退货门户显示:
    ✓ 含奖励金的总退款金额
    ✓ 店铺余额作为退款选项
    ✓ 可获得的额外奖励提示
    顾客端界面


  • 结账时自动显示可用余额(需登录新客户账户)
  • 客户可在 个人资料 > 支付方式 查看余额
  • 系统自动发送"店铺余额到账"通知邮件(需启用模板)
    邮件通知示例


商家管理端

  • Synctrack后台:
    ✓ 退货申请显示"店铺余额退款"解决方案
    ✓ 成功发放后显示余额凭证(关联Shopify数据)
    管理端界面


  • Shopify后台:
  1. 进入 客户 > 选择对应客户
  2. 查找与Synctrack生成的尾号一致的店铺余额记录
  3. 查看详情页包含:
    ✓ 余额变动时间轴
    ✓ 发放来源备注(Synctrack Returns)
    ✓ 当前可用余额
    余额详情页




数据汇总查看

通过Shopify报表可追踪所有店铺余额使用情况:


所有余额交易将作为独立支付方式显示在财务报告中。





更新于: 30/06/2025

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