商店积分
店铺余额(Store Credit)功能介绍
通过Synctrack Returns & Exchanges的店铺余额退款功能,商家可将退款金额以店铺余额形式返还给顾客,既保留营收又为顾客提供灵活的购物金选择。
配置指南
1. 在Synctrack中启用店铺余额
- 进入 设置 > 解决方案
- 开启 "退款至店铺余额" 开关
- (可选)添加说明文案
- 设置奖励金额:
- 输入0表示不提供奖励
- 输入具体金额可激励顾客选择余额退款
- 点击 "保存"
2. 在Shopify中配置
- 前往 设置 > 客户账户
- 在"新客户账户"版块启用 "店铺余额"
- 确保员工权限包含:
- 店铺余额管理权限
- 编辑店铺余额权限
经典账户特别说明
若使用经典客户账户,需在Shopify后台复制客户账户专属URL并告知顾客通过该链接登录才能使用余额。
3. 权限配置(关键步骤)
必须开通以下Shopify API权限:
✓ 写入店铺余额交易记录
✓ 读取店铺余额交易记录
若未配置权限,处理退款时Synctrack将提示权限升级。
功能运作流程
顾客端体验
- 退货门户显示:
✓ 含奖励金的总退款金额
✓ 店铺余额作为退款选项
✓ 可获得的额外奖励提示
- 结账时自动显示可用余额(需登录新客户账户)
- 客户可在 个人资料 > 支付方式 查看余额
- 系统自动发送"店铺余额到账"通知邮件(需启用模板)
商家管理端
- Synctrack后台:
✓ 退货申请显示"店铺余额退款"解决方案
✓ 成功发放后显示余额凭证(关联Shopify数据)
- Shopify后台:
- 进入 客户 > 选择对应客户
- 查找与Synctrack生成的尾号一致的店铺余额记录
- 查看详情页包含:
✓ 余额变动时间轴
✓ 发放来源备注(Synctrack Returns)
✓ 当前可用余额
数据汇总查看
通过Shopify报表可追踪所有店铺余额使用情况:
所有余额交易将作为独立支付方式显示在财务报告中。
更新于: 30/06/2025
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