商店积分

店铺余额（Store Credit）功能介绍

通过Synctrack Returns & Exchanges的店铺余额退款功能，商家可将退款金额以店铺余额形式返还给顾客，既保留营收又为顾客提供灵活的购物金选择。

配置指南

1. 在Synctrack中启用店铺余额

1. 进入 设置 > 解决方案
2. 开启 "退款至店铺余额" 开关
3. （可选）添加说明文案
4. 设置奖励金额：

• 输入0表示不提供奖励
• 输入具体金额可激励顾客选择余额退款

5. 点击 "保存"

2. 在Shopify中配置

1. 前往 设置 > 客户账户
2. 在"新客户账户"版块启用 "店铺余额"
3. 确保员工权限包含：

• 店铺余额管理权限
• 编辑店铺余额权限

经典账户特别说明
若使用经典客户账户，需在Shopify后台复制客户账户专属URL并告知顾客通过该链接登录才能使用余额。

3. 权限配置（关键步骤）

必须开通以下Shopify API权限：

✓ 写入店铺余额交易记录

✓ 读取店铺余额交易记录

若未配置权限，处理退款时Synctrack将提示权限升级。

功能运作流程

顾客端体验

• 退货门户显示：

✓ 含奖励金的总退款金额

✓ 店铺余额作为退款选项

✓ 可获得的额外奖励提示

• 结账时自动显示可用余额（需登录新客户账户）
• 客户可在 个人资料 > 支付方式 查看余额
• 系统自动发送"店铺余额到账"通知邮件（需启用模板）

商家管理端

• Synctrack后台：

✓ 退货申请显示"店铺余额退款"解决方案

✓ 成功发放后显示余额凭证（关联Shopify数据）

• Shopify后台：

1. 进入 客户 > 选择对应客户
2. 查找与Synctrack生成的尾号一致的店铺余额记录
3. 查看详情页包含：

✓ 余额变动时间轴

✓ 发放来源备注（Synctrack Returns）

✓ 当前可用余额

数据汇总查看

通过Shopify报表可追踪所有店铺余额使用情况：

• 支付报表：支付分析
• 支付类型报表：按类型统计

所有余额交易将作为独立支付方式显示在财务报告中。

更新于： 30/06/2025