在客户账户中创建退货请求

客户自助退货功能配置指南

功能亮点

✨ 客户账户内一键发起退货

🔄 全程自助式操作流程

📱 移动端友好界面设计

商家配置步骤

1. 进入Shopify后台

• 访问：主题 > 自定义

2. 选择客户账户设置

• 点击"结账与客户账户"选项

3. 配置订单状态页

• 进入"订单状态"版块

4. 添加退货功能模块

• 将"Synctrack退货"区块添加至：
• • 订单详情页
  • 订单摘要页

客户操作流程

1️⃣ 登录个人账户

2️⃣ 查找目标订单

3️⃣ 点击"申请退货"按钮

4️⃣ 选择退货商品及原因

5️⃣ 一键提交申请

💡 小贴士：建议在店铺FAQ页面添加自助退货指引，可减少70%的客服咨询量

进阶配置建议

• 设置退货申请自动确认规则

• 配置退货状态自动通知

• 添加退货物流追踪功能

更新于： 30/06/2025