文章分类: Synctrack Returns & Exchanges
本条还可参阅:

在客户账户中创建退货请求

客户自助退货功能配置指南


功能亮点

✨ 客户账户内一键发起退货
🔄 全程自助式操作流程
📱 移动端友好界面设计


商家配置步骤

  1. 进入Shopify后台
  • 访问:主题 > 自定义


主题自定义入口


  1. 选择客户账户设置
  • 点击"结账与客户账户"选项


结账设置界面


  1. 配置订单状态页
  • 进入"订单状态"版块


订单状态设置


  1. 添加退货功能模块
  • 将"Synctrack退货"区块添加至:
    • 订单详情页
    • 订单摘要页


模块添加示意图


客户操作流程

1️⃣ 登录个人账户
2️⃣ 查找目标订单
3️⃣ 点击"申请退货"按钮
4️⃣ 选择退货商品及原因
5️⃣ 一键提交申请


💡 小贴士:建议在店铺FAQ页面添加自助退货指引,可减少70%的客服咨询量


进阶配置建议

• 设置退货申请自动确认规则
• 配置退货状态自动通知
• 添加退货物流追踪功能


更新于: 30/06/2025

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