• 服務器發送無效的匹配鍵參數 Server Sending Invalid Match Key Parameters

  您可能会在事件管理器诊断部分看到此类警告： 问题 您的服务器正在为您的 PageView 事件发送无效的 ipaddress、useragent 参数值。 这可能是因为参数值存在错误。 这可能会导致使用此事件的广告活动的归因和传递优化出现问题。 当脚本无法正确识别某些所需的数据键时，数量非常有限的事件可能会触发此错误。 我们仍在努力了解此问题何时以及为何发生。 有一种假设是这些事件是由网络爬虫触发的，而不是真实的用户。 由于这些错误在非常有限的情况下发生，因此没有理由担心。 缺少 AddToCart/ PageView/ ViewContent/ InitCheckout 用戶數據參數瀏覽量高

• 如何從 Shopify 商店中禁用或刪除 Facebook 像素 How to disable or remove a Facebook pixel from your Shopify store

  当您在 Shopify 的 Facebook 频道中设置 Facebook 帐户时，可以添加 Facebook 像素，如果您在 Facebook Multi Pixels 应用程序中添加了相同的Pixel ID，则需要在 Shopify 上删除此像素代码。如果您不删除像素代码，那么您的商店将有多个像素，这可能会导致报告中的数据重复或不正确。 您在 Shopify 上添加Pixel ID 有 3 种可能性，请检查您的情况并将其删除： 断开 Facebook Pixel ID 第一步：转到您的 Shopify 后台 Facebook 继续设置 第二步：点击断开像素ID, 斷開数据共享部分 (https://storag瀏覽量中等

• 購買事件沒有觸發，我該怎麼辦？The purchase event is not firing, what should I do?

  請通過轉到“設置”並選擇“結帳”來確保您已將腳本添加到“結帳”。在附加腳本部分，請粘貼此腳本： .如果它仍然不起作用，請向我們提供帶有100% 折扣代碼/激活COD 船的結帳詳細信息，並通過[email protected] 與我們聯繫以支持您。瀏覽量中等

• 我的所有事件都被重複計算，我該如何解決？All of my events are double counted, how do I fix it?

  事件被重複計算是因為您在我們的應用程序和 Facebook 銷售渠道 Shopify 應用程序中添加了相同的Pixel ID，請在其中一個刪除Pixel ID 如何從 Shopify 商店中禁用或刪除 Facebook 像素瀏覽量中等

• 缺少 AddToCart/ PageView/ ViewContent/ InitCheckout 用戶數據參數

  對於PageView、ViewContent、AddtoCart、InitCheckout 事件，像素正在跟踪所有訪問者如果客戶沒有信息（電子郵件、電話...），因此像素無法將客戶信息發送到Facebook，因此有警告，則沒有問題。如果客戶登錄，該應用程序仍會將所有信息發送到Facebook。 這是正常的。 只有被CAPI 跟踪的客戶端才會有這個警告，所以沒問題。 包括Shopify 在內的所有像素應用程序都在做同樣的事情 服務器發送無效的匹配鍵參數瀏覽量中等

• 此像素未與目錄錯誤配對 This pixel is not pair with a catalog error

  從 Facebook 業務設置 來自 Facebook 商務管理平台瀏覽量中等

• 如何檢查事件是否正在觸發？How do I check whether an event is firing?

  最好的方法是在 Facebook 管理器上使用測試事件功能進行測試。 轉到您的Facebook 事件管理器並單擊測試事件 輸入您的域並進行測試訂單 然後所有被跟踪的事件都會顯示在這裡。瀏覽量較少

• 刪除應用程序後我需要做任何事情嗎？Do I need to do anything after deleting the app?

  恐怕是的，您需要執行一些步驟來刪除主題中嵌入的代碼。 請按照以下步驟操作： 轉到您的在線商店，選擇主題→ 操作→ 編輯代碼 在“theme.liquid”文件中，按Ctrl + F 搜索代碼 % 在 標記之前包含“omegamultipixel % 並將其刪除。 單擊“保存”，代碼將被完全刪除。 為了更好的可視化，請在此處查看視頻： 此外，請前往Shopify 結賬並刪除您之前添加的腳本：<script type="瀏覽量較少

• 該應用程序不跟踪初始結帳事件，我該怎麼辦？The app does not track initalCheckout event, what should I do?

  主要在您使用其他 Checkout 應用程序而不是 Shopify Checkout時發生。請通過 [email protected] 與我們聯繫，以便我們為您檢查和解決問題。在向我們發送電子郵件之前，請通過向我們發送一個員工帳戶邀請來授予我們訪問您的主題的權限。 轉到您的 Shopify 後台，選擇設置。 第單擊計劃和權限。 在權限部分，單擊添加員工，輸入我們的電子郵件地址，授予我們訪問您的主題、應用程序和設置的權限，然後向我們發送邀請。瀏覽量較少

• 什麼是事件匹配質量？What is Event Match Quality?

  事件匹配質量表示從您的服務器發送的客戶信息在將事件實例與 Facebook 帳戶匹配時的有效性。高質量的事件匹配可以改善廣告歸因和效果。此指標正在開發中。預計最常見的事件（如 PageView 或 ViewContent）的得分會非常低。這些事件幾乎由任何網站訪問者觸發。對於這些事件，很難發送真正有用的客戶信息，例如姓名、電子郵件或地址。通常由登錄用戶觸發的事件會看到更高的分數。購買事件應該得分更高。那是因為此時我們可以訪問有關觸發事件的人的一些真實數據。但是，即使對於這些高性能事件，匹配質量也不會超高。大多數情況下，我們在個人 Facebook 帳戶和在線商店中使用的數據存在差異瀏覽量較少

• 如果我想取消訂閱，我應該怎麼做？If I want to cancel the subscription, what should I do?

  我們很遺憾看到您離開，但如果您想取消，只需從您的應用商店中刪除該應用即可。瀏覽量較少

• 如何添加員工帳戶 How to add staff account

  轉到您的 Shopify 後台，選擇設置。 第單擊計劃和權限。 在權限部分，單擊添加員工，輸入我們的電子郵件地址，授予我們訪問您的主題、應用程序和設置的權限，然後向我們發送邀請。瀏覽量較少

• Facebook 像素轉換事件的貨幣轉換問題 Currency convert issue

  基於主題默認轉換幣種匯率為1，如果您在您的商店使用多種貨幣，我們建議您使用Conversion Bear 的Currency Converter Bear，以便我們支持轉換您的廣告報告中的值。如果您使用其他應用程序來轉換貨幣，請聯繫他們以提供用於我們應用程序連接的 API，然後通過電子郵件 [email protected] 或支持聊天通知我們，以便我們的開發人員可以為您提供支持。瀏覽量較少

• 在哪裡可以查看像素數據？Where can I check the Pixel data?

  發送到 Facebook 的所有像素數據都將顯示在您的 Facebook 商業管理平台的事件管理器部分。如果事件與特定廣告系列相關聯，它們也會在您的廣告管理器中，歸因於各自的廣告系列 Facebook Events Manager (https://www.facebook.com/microsite/url/?clickfromcontextmenu=true&country=VN&destination=https%3A%2F%2Fbusiness.facebook.com%2Feventsmanager2%2Flist&eventtype=click&lastnavimpressionid=0azFcjroY5dbLei5q&maxpercentpageviewed=54&maxviewportheightpx=937&maxviewportwidthpx=1920&orighttpreferrer=https%3A%2F%2Fwww.google.com%2F&origrequesturi=https%3A%2F%2Fwww.fa瀏覽量較少

• 我的像素可以在結帳頁面上觸發嗎？Can my pixel fire on the checkout page?

  可惜，如果您是基本的 Shopify 帳戶，則無法在那裡跟踪像素，它只能在您是 Shopify plus 帳戶的生效。但是，當您單擊購物車頁面上的 Checkout 按鈕並在“thankyou"頁面上跟踪購物 事件時，該應用程序可以跟踪 InitCheckout 事件。瀏覽量較少

• 什麼是總價值跟踪？What is total value tracking?

  Shopify 跟踪純銷售，這意味著它在銷售報告中不函任何運費、稅費或折扣。 為了會計目的，除了銷售之外的任何事項都可以被視為成本或稅收條目。 如果您想跟踪小計值，請聯繫我們的支持團隊或通過 [email protected] 電子郵件與我們聯繫，然後我們的開發人員將為您定制。瀏覽量較少

• 如果我下一個測試訂單，它會影響我的像素數據和我的廣告活動嗎？If I make a test order, does it influence my pixel data and my ad campaigns?

  不，它不會影響任何事情，它只會在您點擊 Facebook 頁面上的廣告活動進行訂購時產生影響瀏覽量較少

• 我可以在 Shopify 中添加一個Pixel ID 並在您的應用中添加另一個Pixel ID 嗎？Can I add one pixel ID in Shopify and another pixel ID in your app?

  是的，無論這不是同一個 Pixel ID，您都可以在 Shopify 中添加一個，並在我們的應用中添加一個。瀏覽量較少