定价方案
如何升级或降级你的订阅方案？
您可随时通过Shopify后台直接升级或降级Synctrack订阅套餐，变更即时生效，账单将由Shopify自动调整。 如何变更套餐 按以下步骤切换套餐： 进入Shopify后台 点击应用 打开Synctrack订单追踪 顶部菜单选择套餐计划 选择目标套餐（升级或降级） 点击批准订阅 新套餐将立即激活，Shopify会根据应用使用情况和剩余账单周期自动处理费用调整。 账单说明 所有应用费用均由Shopify直接收取（非Synctrack）。变更套餐后： 升级：按比例收取新套餐费用 降级：原套餐未使用时长将折算为信用额 您可在Shopify账单设置中查看详细费用记录。 需要套餐推荐？ 若不确定适合的套餐方案，欢迎联系我们的支持团队，或访问定价页面查看功能与订单限额详情。少数读者当你超出订单配额时会发生什么？
每个Synctrack套餐均包含月度/年度订单追踪限额。若您的店铺超出配额，Synctrack将继续追踪现有订单（可能产生额外费用），但会暂停新订单追踪。 什么是订单配额？ 月度订单配额即您当前订阅套餐包含的订单数量。您可随时在应用的套餐计划版块查看配额余量。 超额后会发生什么？ 当达到配额上限时： 新订单将暂停追踪 已追踪订单仍保持更新 需升级套餐或增购配额才能恢复完整功能 应用内将显示配额不足提醒，并附快速升级入口 恢复追踪的方法 进入Shopify后台的应用 Synctrack订单追踪 切换至订阅计划标签页 选择更高阶套餐或购买额外配额 在Shopify确认窗口中完成订阅/配额充值 新配额生效后，系统将自动恢复追踪 避免中断的小贴士 定期在应用面板检查配额使用情况 大促活动（如节假日）前提前升级套餐 如需定制方案或用量预测协助，请联系我们 获取帮助 若对套餐选择或升级流程存在疑问，我们的支持团队随时为您提供专业建议。少数读者
常见问题
如何重新同步/更新物流信息
中文翻译（严格保持原文内容不变）： 通过点击应用内或物流追踪页面上的按钮，使商户和购物者能够主动更新订单的最新状态。 在多个位置添加"重新同步"按钮后，商户和购物者将能手动更新订单追踪信息，确保显示最新状态。当实际订单状态与应用或网站显示信息不符时，此功能可帮助消除困惑，为用户提供更可靠便捷的物流追踪体验。 操作指南 为提供最新准确的物流信息，我们已在应用/网站的3个不同位置设置"重新同步"按钮 货运标签页同步： 同步状态将如下方图示显示在货运标签页 进入应用中的货运标签页 在标签页右上角找到"重新同步"按钮 点击按钮将弹出包含同步时间间隔选项的下拉列表 从提供的选项中选择所需时间间隔（如30天/60天/7天/今日/最后一天） 货运标签页的重新同步功能将根据所选间隔更新追踪信息，每次更新间隔为1小时以避免系统过载。少数读者如何发送测试邮件通知？
要查看邮件在邮箱中的实际效果，您可以先发送一封测试邮件给自己。 操作步骤： 进入 通知 编辑模板 点击左上角的 “发送测试邮件” 按钮即可发送测试邮件少数读者如何在追踪页面的物流信息中隐藏快递公司名称
在 通用显示设置 =显示内容 中，您可以取消勾选 "物流公司" 选项少数读者如何将追踪页面添加到我的网站？
以下是通过 Omega 为您的 Shopify 商店添加物流追踪页面的逐步指南： 进入设置 追踪链接设置 复制 Omega 提供的追踪页面 URL 或代码。 在 Shopify 商店的管理后台，导航至 "在线商店" "页面" 或 "导航"（取决于您的主题）。 点击 "添加页面" 或 "添加菜单项"，为您的追踪页面创建新页面或菜单项。 输入追踪页面的标题，并在内容或链接字段中粘贴 Omega 提供的 URL 或代码。 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website少数读者
功能
如何在 Synctrack 中使用分析功能？
通过Synctrack，您可以在订单追踪页面展示预计送达日期(EDD)，帮助客户建立明确预期并减少客服咨询。该功能通过提供精准的物流时效预测，有效提升客户信任度和购物体验。 预计送达日期(EDD)说明 预计送达日期是系统根据多维度数据推算出的订单可能送达时间（或时间范围），将实时展示在店铺的追踪页面上。计算依据包括： 您的订单处理时效 使用的物流方式 可选配置（如截单时间、非工作日等） 启用EDD的优势 ✔ 明确客户预期 ✔ 减少"订单到哪了"类咨询 ✔ 提升客户信任与满意度 ✔ 提高转化与复购率 配置指南 第一步：启用EDD功能 进入Omega应用"追踪页面"选项卡 选择"配置>预计送达日期" 点击"启用"按钮激活功能 第二步：设置订单截单与处理时间 截单时间： 设定当少数读者如何在追踪页面使用地点和关键词黑名单功能
Synctrack的关键词与地理位置黑名单功能允许您隐藏或替换物流信息中的特定词汇、短语或地理定位，特别适合需要隐藏"中国"或"亚洲"等可能引起客户疑虑的货源地的代发货商家。您可： 将国家、地区或城市替换为自定义位置 替换特定关键词（如"门口"→"家庭地址"） 使用正则表达式(RegEx)批量处理多种文本格式 启用黑名单功能 进入Synctrack 追踪页面 打开黑名单标签页 切换启用开关 点击设置开始配置 典型应用场景 |—|—|—| 地理位置替换 选项1：替换为空位少数读者如何在追踪页面启用产品加售功能
通过Synctrack，您可以将订单追踪页面转化为增收渠道——在客户查看物流状态时直接推荐商品。该功能无需额外投入，即可帮助提升客单价并促进复购。 什么是商品加售？ 商品加售功能允许您在追踪页面展示精选商品，包括： 畅销单品 新品上市 关联商品 特惠活动 将售后页面转化为零压力的销售场景。 启用加售功能 按以下步骤设置商品推荐： 点击左侧导航栏追踪页面 配置 商品推荐>启用 填写标题并选择推荐类型 可选三种模式：全部商品/商品类型/商品标签 (https://storage.crisp.ch少数读者如何在追踪页面显示预计送达日期
通过Synctrack，您可以在订单追踪页面展示预计送达日期(EDD)，帮助客户建立明确预期并减少客服咨询。该功能通过提供精准的物流时效预测，有效提升客户信任度和购物体验。 预计送达日期(EDD)说明 预计送达日期是系统根据多维度数据推算出的订单可能送达时间（或时间范围），将实时展示在店铺的追踪页面上。计算依据包括： 您的订单处理时效 使用的物流方式 可选配置（如截单时间、非工作日等） 启用EDD的优势 ✔ 明确客户预期 ✔ 减少"订单到哪了"类咨询 ✔ 提升客户信任与满意度 ✔ 提高转化与复购率 配置指南 第一步：启用EDD功能 进入Omega应用"追踪页面"选项卡 选择"配置>预计送达日期" 点击"启用"按钮激活功能 第二步：设置订单截单与处理时间 截单时间： 设定当少数读者如何设置并自定义追踪页面
Synctrack 允许您创建一个品牌化的订单追踪页面，让客户可以实时查看订单物流状态。该页面可直接嵌入您的商店，并支持自定义品牌风格。 什么是追踪页面？ 追踪页面是您商店中的专属页面，客户可以： 输入订单号和邮箱或物流单号 查看实时物流状态和承运商更新 查阅运输历史和预计送达日期 它能有效减少"我的订单到哪了"这类客户咨询，提供流畅的售后体验。 如何自定义追踪页面 进入 追踪页面 追踪页面编辑器 自定义 编辑器分为三个标签页： 订单查询页 - 客户输入追踪信息 订单状态页 - 客户查看物流状态 外观 - 自定义设计和版式 1. 订单查询页 设置客户查询订单状态的搜索表单，这是客户旅程的第一步。 查询选项 (https://synctrack.io/wp-content/uploads少数读者Synctrack订单追踪解决方案
Synctrack订单追踪解决方案 Synctrack是一款全渠道订单追踪管理系统，旨在简化订单管理流程、减少客服工作量并提升客户满意度。通过实时更新、智能自动化和可视化数据分析，助您始终领先一步。本指南将详细介绍订单追踪工作原理及各团队的高效应用方案。 订单追踪全流程 订单生成 - 客户完成结账支付 数据同步 - 订单从Shopify自动同步至Synctrack系统 实时追踪 - 自动获取物流承运商的最新运输状态 智能通知 - 向客户和团队成员自动发送物流状态更新 数据洞察 - 通过分析报表优化履约流程 多团队协同价值 客服团队 ✓ 实时查看物流状态，快速响应"我的订单到哪了"等查询 ✓ 自动发送订单确认、发货通知及妥投提醒 ✓ 自定义设置延误、异常件等特殊状态预警 仓储物流 ✓ 智能工单系统自动优先处理加急订单 ✓ 一站式生成物流面单并管理全渠道订单 ✓ 多承运商数据聚合，无需切换查询平台 运营分析 ✓ 实少数读者如何设置发货通知？
通过Synctrack，您可以自动通过邮件或短信通知客户订单状态变更。这些物流通知能有效减少客服咨询，并通过全程更新物流信息提升客户满意度。 物流状态通知功能 物流状态通知是在订单状态变更时（如发货、派送中、已送达、延迟或派送失败）自动发送给客户的提醒消息，具有以下优势： 提升物流透明度 增强客户信任感 减少"订单到哪了"类咨询 通知功能设置指南 发件人信息配置 从左侧导航栏选择【通知】>【邮件通知】 注：如使用旧版邮件通知，建议升级至最新版本 选择发件邮箱类型 默认邮箱：使用[email protected]发送（客户不可回复） 自定义邮箱： a) 输入邮箱地址与发件名称 b) 开启"同时通知商家"可抄送自己 c) 点击提交后验证邮箱 (https:/少数读者Understanding shipment delivery statuses
物流状态帮助您和客户实时掌握订单运输进度。Synctrack会根据承运商信息自动追踪每个包裹并实时更新状态。 常见物流状态说明 Synctrack中各状态的含义如下： "待处理"状态说明 待处理状态表示承运商尚未提供物流数据，通常出现在刚创建运单或交接订单时。 Synctrack处理方式： 我们每5小时自动重新检查更新，无需您手动刷新。 若包裹长期处于待处理状态： 请核对运单号是否正确 直接联系承运商确认物流状态 如需我们优先处理特定包裹的追踪，请联系客服团队 何时会标记为"已少数读者快递映射是如何工作的？
物流商匹配功能帮助Synctrack准确识别您店铺的配送方式并关联正确的物流承运商，从而确保物流状态更新的准确性和实时性。 什么是物流商匹配？ 物流商匹配是将您Shopify中的配送方式与Synctrack识别的实际物流商名称（如"极兔速递"、"UPS"、"DHL"等）进行关联的过程。这一步骤至关重要，因为： 确保物流单号与正确的物流商匹配 提高物流追踪的准确性和状态更新时效 避免物流数据同步出现延迟或错误 何时需要配置物流商匹配？ 在以下情况特别需要此功能： Shopify中使用自定义配送名称 物流单号来自第三方履约服务 Synctrack无法根据物流单号格式自动识别物流商 若未正确匹配，部分订单可能长期显示为待处理状态或展示错误的物流信息。 如何设置物流商匹配 点击左侧导航栏设置 物流商匹配 2少数读者如何在 Synctrack 中管理货运？
物流管理看板 该功能为商家提供所有物流订单的集中管理视图，实现高效有序的订单管理。通过此看板，商家可便捷追踪、监控和管理物流包裹，确保准时交付并提升客户满意度。 功能使用指南 访问路径 点击左侧导航栏【物流】选项，即可查看所有订单的物流状态概览（包括运输中、已送达、待处理等状态）。 物流状态说明文档 筛选与搜索 按状态筛选：点击状态标签快速过滤 按时间筛选少数读者